Condiţii de livrare, informaţii

Timpul de livrare

Livrarea plantelor comandate se face în perioada optimă de plantare a acestora, ținând cont, bineînțeles, și de condițiile meteorologice.

Procesarea comenzilor durează câteva zile, însă, de regulă, livrarea se realizează în termen de 2–10 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Scopul nostru este să ajungă comanda cât mai repede la tine, dar te rugăm să ai în vedere că expedierea acestora se face în funcție de ordinea plasării comenzilor și de disponibilitatea plantelor pe stoc.

Pentru ca plantele să ajungă în condiții cât mai bune, coletul este pregătit în ziua în care urmează să fie preluat de firma de curierat. 

În mod obișnuit, transportul durează între 24-48 de ore, dar toate plantele sunt ambalate cu grijă, astfel încât să reziste închise în colet pentru o perioadă mai lungă, în caz de evenimente neprevăzute. Pentru a evita situațiile în care coletele rămân în depozitele curierilor peste weekend, nu expediem colete în a doua parte a săptămânii. 

În momentul în care coletul este predat firmei de curierat, vei primi o notificare prin e-mail, iar curierul te contactează telefonic înaintea predării coletului.

Modalități de plată

Plată în numerar la livrare (Ramburs)

Ai opțiunea să plătești direct curierului în momentul livrării. Nu oferim posibilitatea deschiderii coletului înainte de plata acestuia, deoarece acest lucru ar îngreuna procesul de preluare. Plantele sunt fixate foarte bine în cutie pentru a le proteja pe durata transportului și necesită timp și atenție pentru a fi despachetate. Însă, te asigurăm că beneficiezi de o garanție de 15 zile de la preluarea coletului, timp suficient pentru a verifica produsele și a ne contacta în caz de neplăceri. 

Plată online

Alege varianta cea mai ușoară și efectuează plata online cu cardul. După ce selectezi această metodă de plată, vei fi redirecționat către o platformă securizată pentru a introduce datele cardului tău. Aceste informații sunt confidențiale, iar noi nu avem acces la ele.

Costurile livrării

Colaborăm cu o firmă de curierat pentru expedierea coletelor. Taxa de livrare este de 25 de lei, indiferent de dimensiunea și destinația coletului pe teritoriul României. Comenzile a căror valoare depășește suma de 499 de lei beneficiază de livrare gratuită!

Dacă dorești să expediem coletul tău în afara României, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail. Îți vom pregăti o ofertă personalizată în funcție de destinația și dimensiunile coletului.

Starea plantelor la livrare

Starea de vegetație a plantelor variază în funcție de perioada în care se realizează livrarea. Plantele sunt livrate în starea actuală de vegetație, ceea ce înseamnă că pot fi trimise atât în stare de repaus vegetativ, cât și în diferite stadii de dezvoltare.

De exemplu, o plantă perenă înaltă trimisă în luna martie poate fi încă în stare latentă și poate părea că ai primit doar un ghiveci cu pământ. Nu te îngrijora, deoarece aceeași plantă, în luna aprilie, va avea deja o înălțime de 1-2 cm, iar în mai-iunie va fi complet dezvoltată, posibil chiar înflorită.

În sezonul de toamnă, un arbust ornamental livrat în septembrie poate fi încă înflorit. În octombrie, poate fi fără flori, dar cu frunze colorate, iar în noiembrie, poate fi fără frunze, în repaus vegetativ și eventual gata tuns pentru iarnă.

Protejarea datelor

Îți aducem la cunoştinţă, că datele tale personale (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, după caz CNP sau datele firmei) sunt stocate în baza noastră de date şi le folosim doar în vederea trimiterii ofertelor electronice și prin poștă.

Sc Mobilro SRL , răspunde de datele tale cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor: articolul 6 paragraful 1 aliniatul b) Reglementare 2016/679 aparținând Parlamentului European și Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal).

Ai dreptul oricând să interziceţi acest lucru. Numărul de înregistrare la ANSPDCP este 27910.

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții. Se vor anula comenzile înregistrate cu adrese incomplete, cele sosite de la clienții care au avut în prealabil comenzi nepreluate sau care au caracter fraudulos sau jignitor.

Recenzii

Părerea ta contează! Ne dorim să știm cum a fost experiența ta. Consultă ghidul nostru aici și oferă un feedback valoros pentru noi și ceilalți clienți.

Alte informații importante

Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu crearea automată a unui cont de client pe magazinul nostru online. Acest lucru îți permite să plasezi mai ușor comenzile viitoare, fără a fi nevoie să introduci datele de fiecare dată. În plus, poți urmări starea comenzii tale, ai acces oricând la lista plantelor comandate anterior și poți adăuga produsele preferate în lista de dorințe, pentru momentul în care vei dori să le achiziționezi.

Te rugăm să iei în considerare că livrarea poate fi influențată de condițiile meteorologice. Plantele sunt păstrate în mediu lor natural pentru a le oferi condițiile ideale de dezvoltare.

Scopul nostru este ca orice comandă lansată să ajungă cât mai repede la tine, dar deoarece preluăm comenzi în avans, livrările se fac în funcție de ordinea de înregistrare a acestora.

Produsele noastre sunt disponibile în cantități limitate, în funcție de stoc.

Fotografiile de pe magazinul nostru online reprezintă imaginea plantelor mature, dezvoltate într-un mediu optim.