Condiţii de livrare, informaţii

Timpul de livrare

Livrarea plantelor comandate se face în perioada optimă de plantare a acestora, ținând cont, bineînțeles, și de condițiile meteorologice.

În sezonul de toamnă livrările încep atunci când condițiile sunt ideale pentru plantare, iar acest lucru variază în funcție de categoria plantei. Plantele la ghiveci se livrează, în funcție de disponibilitate lor pe stoc, începând cu a doua jumătate a lunii august/prima jumătate a lunii septembrie. Bulbii de flori se livrează începând din luna septembrie. Butașii de trandafiri se expediază începând cu prima jumătate a lunii octombrie. În cazul plantelor roditoare cu rădăcină liberă (pomi fructiferi, arbuști fructiferi și butași de viță de vie) livrările încep în a doua jumătate a lunii octombrie. 

Scopul nostru este să ajungă comanda cât mai repede la tine, dar te rugăm să ai în vedere că expedierea acestora se face în funcție de ordinea plasării comenzilor, de perioada de plantare recomandată și de condițiile meteorologice. Dacă vom avea o toamnă mai lungă și călduroasă, perioada de vegetație a plantelor se poate extinde. Plantele cu rădăcină liberă se pot replanta în siguranță doar după ce intră în repaus vegetativ și își pierd frunzele. Ele trebuie scoase din pământ de către producători, și doar atunci le putem împacheta și livra către tine. 

O comandă va fi livrată, de regulă, într-un singur colet, dar se poate întâmpla să fie expediată în două sau mai multe etape în cazul în care perioada de plantare a produselor comandate diferă. În acest caz costurile de transport se vor calcula o singură dată, la trimiterea primului colet.

Pentru ca plantele să ajungă în condiții cât mai bune, coletul este pregătit în ziua în care urmează să fie preluat de firma de curierat. În mod obișnuit, transportul durează între 24-48 de ore, dar toate plantele sunt ambalate cu grijă, astfel încât să reziste închise în colet pentru o perioadă mai lungă, în caz de evenimente neprevăzute. Pentru a evita situațiile în care coletele rămân în depozitele curierilor peste weekend, nu expediem colete în a doua parte a săptămânii. 

În momentul în care coletul este predat firmei de curierat, vei primi o notificare prin e-mail, iar curierul te contactează telefonic înaintea predării coletului.

Modalități de plată

Plată în numerar la livrare (Ramburs)

Ai opțiunea să plătești direct curierului în momentul livrării. Nu oferim posibilitatea deschiderii coletului înainte de plata acestuia, deoarece acest lucru ar îngreuna procesul de preluare. Plantele sunt fixate foarte bine în cutie pentru a le proteja pe durata transportului și necesită timp și atenție pentru a fi despachetate. Însă, te asigurăm că beneficiezi de o garanție de 15 zile de la preluarea coletului, timp suficient pentru a verifica produsele și a ne contacta în caz de neplăceri. 

Plată online

Alege varianta cea mai ușoară și efectuează plata online cu cardul. După ce selectezi această metodă de plată, vei fi redirecționat către o platformă securizată pentru a introduce datele cardului tău. Aceste informații sunt confidențiale, iar noi nu avem acces la ele.

Costurile livrării

Colaborăm cu o firmă de curierat pentru expedierea coletelor. Taxa de livrare este de 25 de lei, indiferent de dimensiunea și destinația coletului pe teritoriul României. Comenzile a căror valoare depășește suma de 399 de lei beneficiază de livrare gratuită!

Dacă dorești să expediem coletul tău în afara României, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin e-mail. Îți vom pregăti o ofertă personalizată în funcție de destinația și dimensiunile coletului.

Starea plantelor la livrare

Dimensiunile (înălțime, diametru sau alte caracteristici similare) menționate în descrierea produselor sunt orientative și pot prezenta variații specifice produselor naturale și perioadei lor de vegetație. În cazul produselor naturale, inclusiv al plantelor, pot exista diferențe de formă, dimensiune, culoare sau ramificare între exemplarele individuale. 

Plantele pot fi livrate în diferite stadii de vegetație. În funcție de perioada anului, acestea pot fi fără frunze, fără flori sau fără fructe, pot avea muguri, lăstari tineri ori pot fi în repaus vegetativ. Aceste aspecte sunt normale și nu reprezintă un defect al produsului.

Pentru anumite specii, plantele pot fi tunse înainte de expediere, în conformitate cu practicile horticole recomandate, pentru a facilita transportul sau pentru a susține dezvoltarea sănătoasă a acestora după plantare.

Protejarea datelor

Îți aducem la cunoştinţă, că datele tale personale (nume, adresă, număr de telefon, adresă de e-mail, după caz CNP sau datele firmei) sunt stocate în baza noastră de date şi le folosim doar în vederea trimiterii ofertelor electronice și prin poștă.

Sc Mobilro SRL , răspunde de datele tale cu caracter personal în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor: articolul 6 paragraful 1 aliniatul b) Reglementare 2016/679 aparținând Parlamentului European și Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (regulamentul general privind protecția datelor cu caracter personal).

Ai dreptul oricând să interziceţi acest lucru. Numărul de înregistrare la ANSPDCP este 27910.

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții. Se vor anula comenzile înregistrate cu adrese incomplete, cele sosite de la clienții care au avut în prealabil comenzi nepreluate sau care au caracter fraudulos sau jignitor.

Recenzii

Părerea ta contează! Ne dorim să știm cum a fost experiența ta. Consultă ghidul nostru aici și oferă un feedback valoros pentru noi și ceilalți clienți.

Alte informații importante

Prin plasarea unei comenzi, ești de acord cu crearea automată a unui cont de client pe magazinul nostru online. Acest lucru îți permite să plasezi mai ușor comenzile viitoare, fără a fi nevoie să introduci datele de fiecare dată. În plus, poți urmări starea comenzii tale, ai acces oricând la lista plantelor comandate anterior și poți adăuga produsele preferate în lista de dorințe, pentru momentul în care vei dori să le achiziționezi.

Te rugăm să iei în considerare că livrarea poate fi influențată de condițiile meteorologice. Plantele sunt păstrate în mediu lor natural pentru a le oferi condițiile ideale de dezvoltare.

Scopul nostru este ca orice comandă lansată să ajungă cât mai repede la tine, dar deoarece preluăm comenzi în avans, livrările se fac în funcție de ordinea de înregistrare a acestora.

Produsele noastre sunt disponibile în cantități limitate, în funcție de stoc.

Fotografiile de pe magazinul nostru online reprezintă imaginea plantelor mature, dezvoltate într-un mediu optim.